77 ASSOCIAÇÕES À medida que as tecnologias evoluem, criam-se incrementos na eficiência e na produção da eletricidade em simultâneo, levando-nos a um futuro mais sustentável e confortável em que todos os equipamentos de que necessitamos podem vir a ser alimentados a eletricidade. Igualmente importante é que os consumidores saibam como chegar aos fornecedores e instaladores destes sistemas e produtos, e que tenham confiança ao lidar com entidades reconhecidas, credíveis e qualificadas. Neste contexto, surgem as one-stop-shops, como o portal casA+ da ADENE, que reúne num só local as empresas, quer sejam fornecedores ou instaladores. Com os critérios de segurança a que a adesão ao portal por parte das empresas está sujeita, pelo cumprimento de critérios técnicos e administrativos definidos nas regras de admissão, garante-se maior confiança e qualidade na oferta apresentada aos consumidores. PARA OS UTILIZADORES O portal casA+ oferece duas formas principais de contacto com as empresas: • Via área reservada: de forma ágil e direta, os consumidores podem associar o Certificado Energético (CE) do imóvel e solicitar orçamentos para as medidas de melhoria nele identificadas, ou outras que tenham sido sugeridas pelo próprio portal ou pelo consumidor. Francisco Palma, Técnico do Portal casA+ e CLASSE+ da ADENE. • Via diretório de empresas: permite ao consumidor entrar em contacto direto com aquelas que considerar mais adequadas às suas necessidades. Adicionalmente, o consumidor pode, através do portal casA+, solicitar o apoio técnico de Peritos Qualificados, que poderão acompanhar as intervenções no imóvel, garantindo que as medidas de melhoria são corretamente implementadas. Estes profissionais têm também a capacidade de emitir um novo CE ou atualizar o existente, caso se verifique que houve alterações significativas no mesmo ou que o consumidor pretende explorar formas adicionais de melhorar o desempenho energético da sua habitação. Existe ainda a Rede Espaço Energia, com balcões por todo o país para atendimento presencial e de proximidade, podendo o mesmo ser agendado na página online. Nesta plataforma, os cidadãos podem pesquisar os balcões mais próximos e quais os serviços de que dispõem, bem como efetuar agendamentos de apoio presencial, telefónico ou via videochamada com um Técnico Espaço Energia, devidamente capacitado para os apoiar. De entre os principais serviços destacam-se: • Prestação de informações e apoio técnico, desde a interpretação das faturas de energia até à utilização sustentável da energia e direitos dos consumidores; • Aconselhamento, nomeadamente em matéria de aquisição de energia e equipamentos e soluções de eficiência energética e de energia renovável; • Avaliação energética das habitações e propostas de investimento com vista a aumentar o conforto térmico e a reduzir o valor das faturas de energia; • Orientação e aconselhamento sobre o acesso a incentivos e instrumentos de financiamento, públicos e privados, nacionais e locais. O objetivo desta iniciativa é apoiar os cidadãos na preparação e implementação de medidas de eficiência energética e de aproveitamento de fontes de energia renovável, promovendo simultaneamente a adoção de comportamentos mais sustentáveis no uso da energia. Pretende-se, assim, promover a literacia energética — isto é, o conhecimento e a compreensão sobre como a energia é produzida, consumida e gerida — capacitando os cidadãos a fazerem escolhas mais conscientes e sustentáveis no seu dia a dia. Num futuro cada vez mais verde, a eletrificação das habitações e a mobilidade elétrica assumem papéis fundamentais. Para que este caminho seja percorrido com confiança, é essencial que os cidadãos sejam orientados por entidades credíveis, capazes de fornecer informações fiáveis e de apoiar escolhas sustentáveis. A ADENE - Agência para a Energia continuará a apoiar os cidadãos neste caminho. n "Assiste-se, assim, à criação de todo um novo ecossistema de produção, distribuição, armazenamento e consumo de eletricidade. Esta mudança de paradigma vem com pontos positivos e desafios."
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