20 EFAFLU Energy e a distribuição de energia A EFAFLU Energy dedica-se ao desenvolvimento, produção, comercialização e serviços de assistência técnica de transformadores de distribuição, secos e imersos em óleo. A empresa mais recente do grupo alarga a sua atuação no setor energético, acrescentando uma especialização ligada à alimentação elétrica das instalações. A sua proposta assenta na adequação dos equipamentos às características de cada projeto e no acompanhamento técnico dos clientes. A experiência existente no grupo apoia este percurso, que exige competências próprias na área dos transformadores. O apoio ao longo da utilização dos equipamentos, incluindo a assistência e a manutenção, faz parte da relação que a empresa pretende desenvolver com os clientes. A evolução desta atividade dá continuidade à aposta do grupo em novas áreas de conhecimento e resposta. ASSISTÊNCIA TÉCNICA ao longo da vida dos equipamentos Na EFAFLU, o acompanhamento continua depois do fornecimento. A equipa de assistência técnica apoia os clientes na resposta a necessidades de diagnóstico e manutenção, contribuindo para a fiabilidade e o desempenho dos equipamentos ao longo da sua utilização. O contacto com as instalações permite compreender as condições reais de funcionamento e identificar necessidades de intervenção. Essa experiência é também uma fonte de aprendizagem para as equipas técnicas, ajudando a melhorar as soluções propostas em projetos futuros. A proximidade no terreno dá expressão prática à relação com o cliente: conhecer o equipamento, compreender a aplicação e acompanhar as necessidades que surgem durante a sua vida útil.
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