“Queremos continuar a ser um parceiro de referência para os instaladores”

A Disterm celebra 25 anos de atividade marcados pela evolução do mercado AVAC, pelo investimento na formação e pelo reforço do apoio técnico aos instaladores. Em entrevista, os administradores José Carlos Denis e João Ramos analisam as principais transformações do mercado AVAC, a evolução das marcas Nipon e Thinktech e os desafios colocados pela eficiência energética, eletrificação e descarbonização aos profissionais do setor.

A Disterm nasceu em 2001 com o objetivo de disponibilizar ao mercado português soluções de climatização inovadoras, fiáveis e apoiadas por um forte suporte técnico. Desde a sua fundação, a empresa procurou diferenciar-se não apenas pela distribuição de equipamentos, mas também pela proximidade aos profissionais do setor, apostando na formação, no acompanhamento técnico e na criação de relações de confiança duradouras com clientes e parceiros.

Ao longo destes 25 anos, destacamos diversos marcos que contribuíram para o crescimento da empresa. Em 2002 inaugurámos o nosso primeiro Centro de Formação, refletindo desde cedo a preocupação com a qualificação dos instaladores. Em 2004 assumimos a representação da LG, um passo importante para a afirmação da Disterm no mercado nacional da climatização. O crescimento sustentado levou à mudança para novas instalações em 2006 e, em 2007, fomos reconhecidos como o maior distribuidor de ar condicionado LG em Portugal.

A aposta contínua na inovação levou ao lançamento da THK Thinktech, dedicada às energias renováveis, e posteriormente da Nipon Techforcomfort, marca de ar condicionado que se tornou uma referência no nosso portefólio. Paralelamente, investimos na certificação da qualidade, na modernização das infraestruturas, na realização de convenções técnicas nacionais e na digitalização dos nossos processos logísticos e operacionais.

A trajetória da Disterm tem sido marcada por um crescimento sustentável, reconhecido ao longo dos anos por sucessivas distinções PME Líder, e por uma capacidade permanente de adaptação às transformações do setor AVAC e da energia.

Olhando para o futuro, pretendemos continuar a consolidar a nossa posição como um dos principais distribuidores portugueses de soluções de climatização e energias renováveis. A nossa estratégia passa por reforçar o investimento na formação, acelerar a transformação digital, expandir a oferta de soluções energeticamente eficientes e reforçar ainda mais o apoio técnico e pós-venda aos profissionais. Queremos continuar a ser um parceiro de referência para os instaladores, contribuindo ativamente para a transição energética e para a descarbonização dos edifícios em Portugal.

Ao longo dos últimos 25 anos, o setor AVAC evoluiu de forma muito significativa. Assistimos à transição de sistemas convencionais para soluções altamente eficientes, inteligentes e integradas, impulsionadas pelas crescentes exigências de eficiência energética, sustentabilidade ambiental e digitalização dos edifícios.

A Disterm procurou sempre antecipar estas mudanças, investindo continuamente na atualização do seu portefólio, na formação técnica das equipas e instaladores e no reforço do suporte técnico especializado. A criação da Thinktech para o segmento das energias renováveis e o desenvolvimento da marca Nipon são exemplos claros da nossa capacidade de adaptação às novas necessidades do mercado.

Entre os momentos mais desafiantes destacamos as sucessivas alterações regulamentares, a crise financeira, a pandemia e, mais recentemente, as perturbações nas cadeias globais de abastecimento. No entanto, estes desafios também reforçaram a nossa capacidade de adaptação, proximidade aos clientes e resiliência organizacional.

O instalador sempre esteve no centro da estratégia da Disterm. O nosso crescimento está diretamente ligado ao sucesso dos profissionais que trabalham diariamente com as nossas soluções.

Disponibilizamos apoio técnico pré e pós-venda, assistência ao dimensionamento de soluções, acompanhamento em obra, apoio na colocação em serviço dos equipamentos e suporte especializado para resolução de situações técnicas mais complexas. Paralelamente, procuramos fornecer ferramentas comerciais, materiais de marketing, ações promocionais e condições competitivas que permitam aos nossos parceiros aumentar a sua competitividade.

O nosso objetivo é que o instalador encontre na Disterm não apenas um fornecedor, mas um parceiro técnico e comercial de longo prazo.

A formação faz parte do ADN da Disterm desde a sua fundação. Prova disso foi a criação do nosso primeiro Centro de Formação logo em 2002, numa altura em que a formação técnica especializada ainda não tinha a expressão que possui atualmente.

Acreditamos que a evolução tecnológica só se traduz em valor quando os profissionais possuem as competências necessárias para instalar, colocar em funcionamento e manter corretamente os equipamentos.

Promovemos regularmente formação técnica presencial, vídeos de apoio, apresentações de produto, certificações e sessões de atualização sobre novas tecnologias e alterações regulamentares. Com estas iniciativas, a Disterm procura dotar os seus clientes de conhecimentos técnicos atuais e de vanguarda, permitindo-lhes acompanhar a evolução dos produtos e servir melhor os seus próprios clientes.

A Nipon representa atualmente um dos pilares estratégicos da Disterm. Desde o seu lançamento, em 2012, a marca tem registado um crescimento sustentado, acompanhando a evolução tecnológica do setor e as exigências dos profissionais e consumidores.

A aposta tem sido orientada para equipamentos energeticamente eficientes, tecnologicamente avançados e com uma excelente relação qualidade-preço. A oferta inclui sistemas de climatização doméstica e comercial, bem como bombas de calor e outras soluções alinhadas com as metas de eficiência energética e descarbonização.

Para os instaladores, a Nipon representa uma solução competitiva, apoiada por um forte suporte técnico, disponibilidade de produto e um serviço pós-venda próximo e eficaz.

A Thinktech nasceu da visão de que o futuro da energia passaria inevitavelmente por soluções renováveis e sustentáveis. Desde o seu lançamento, a marca tem acompanhado a crescente procura de soluções de solar térmico e fotovoltaico.

Atualmente, a Thinktech desempenha um papel estratégico na diversificação da atividade da Disterm, permitindo responder a projetos cada vez mais integrados, onde a climatização e a produção de energia trabalham de forma complementar.

A diferenciação resulta da combinação entre tecnologia, fiabilidade dos equipamentos, apoio técnico especializado e proximidade ao instalador. Mais do que fornecer produtos, procuramos disponibilizar soluções completas que contribuam para edifícios mais eficientes e sustentáveis.

Acreditamos que o setor será fortemente influenciado por três grandes fatores: eficiência energética, eletrificação e digitalização.

As bombas de calor continuarão a ganhar protagonismo, tanto no segmento residencial como comercial. Paralelamente, veremos uma integração crescente entre climatização, produção fotovoltaica, armazenamento de energia e sistemas inteligentes de gestão dos edifícios.

A conectividade, a monitorização remota, a inteligência artificial aplicada à gestão energética e a utilização de refrigerantes com menor impacto ambiental serão igualmente tendências dominantes. Os instaladores terão de desenvolver competências cada vez mais abrangentes, combinando conhecimento mecânico, elétrico e digital.

O aumento das exigências regulamentares e as alterações geopolíticas globais têm criado desafios importantes, nomeadamente ao nível dos custos, disponibilidade de equipamentos e necessidade de adaptação tecnológica.

A Disterm tem procurado responder através da diversificação de fornecedores, reforço dos stocks estratégicos, atualização permanente das equipas e acompanhamento próximo das alterações legislativas europeias.

Ao mesmo tempo, encaramos estas mudanças como uma oportunidade para acelerar a adoção de soluções mais eficientes e ambientalmente responsáveis, alinhadas com os objetivos de descarbonização definidos pela União Europeia.

Consideramos o serviço técnico um dos principais fatores de diferenciação da Disterm.

Dispomos de uma equipa técnica especializada e multidisciplinar, preparada para apoiar os instaladores em todas as fases do processo, desde o dimensionamento e seleção das soluções mais adequadas até ao acompanhamento em obra, colocação em serviço e apoio pós-instalação. Este suporte inclui assistência técnica, esclarecimento de dúvidas, análises de desempenho, gestão de garantias e apoio na resolução de ocorrências, assegurando que cada instalação é executada com rigor, segurança e de acordo com os mais elevados padrões de qualidade.

Contamos igualmente com técnicos altamente qualificados, distribuídos por todo o país, o que nos permite assegurar intervenções no terreno de forma rápida e eficaz. A este compromisso junta-se um stock estruturado de peças de substituição, essencial para reduzir tempos de paragem e garantir a satisfação do cliente final. Mais do que resolver situações pontuais, o nosso objetivo é proporcionar aos nossos parceiros um apoio técnico contínuo e de proximidade, reforçando a sua confiança nas marcas que representamos e contribuindo para que possam prestar um serviço cada vez mais qualificado aos seus próprios clientes.

Estamos perante uma das maiores transformações da história do setor. A substituição progressiva dos sistemas baseados em combustíveis fósseis por soluções elétricas altamente eficientes cria uma enorme oportunidade para os instaladores que apostarem na qualificação e especialização.

Por outro lado, esta evolução exige uma atualização constante de conhecimentos, particularmente nas áreas das bombas de calor, integração com energia fotovoltaica, automação e gestão energética.

Os profissionais que investirem em formação contínua estarão particularmente bem posicionados para beneficiar do crescimento que o setor continuará a registar nos próximos anos.

Antes de mais, gostaríamos de expressar o nosso sincero agradecimento a todos os instaladores, clientes, colaboradores e parceiros que fizeram parte da história da Disterm ao longo destes 25 anos.

Grande parte do nosso sucesso deve-se à confiança que depositaram na empresa e à colaboração que construímos ao longo do tempo. Temos orgulho em ter crescido lado a lado com muitos profissionais que hoje são referências no setor.

À nova geração deixamos uma mensagem de confiança e otimismo. O setor AVAC vive um período de grande transformação, inovação e crescimento. Nunca existiram tantas oportunidades para profissionais qualificados, capazes de abraçar a tecnologia, a eficiência energética e a sustentabilidade.

A Disterm continuará a investir na formação, na inovação e na proximidade com os instaladores, porque acreditamos que o futuro do setor será construído em parceria, tal como aconteceu nos últimos 25 anos.

Para mais informações, visite o website da Disterm

www.disterm.pt