Modelo de negócio

Grupo aposta numa nova unidade de negócio liderada por Roger Casellas, com mais de 70 profissionais dedicados a soluções de manutenção avançada, consultoria técnica e inovação digital, reforçando o seu modelo de negócio para enfrentar os desafios do setor.

O Grupo Eurofred, referência em soluções de climatização e refrigeração, anunciou a criação de uma nova direção de serviços, iniciativa que marca um passo decisivo na sua transformação estratégica e no reforço de um modelo de negócio mais diversificado e resiliente.

Esta nova unidade foi concebida para ampliar a proposta de valor da empresa, indo além da tradicional distribuição de equipamentos. O objetivo é integrar serviços especializados baseados em digitalização, manutenção avançada, consultoria técnica e tecnologias inteligentes, alinhando-se com as necessidades crescentes do mercado e dos clientes.

“A criação desta nova divisão representa um passo estratégico que reforça a nossa visão empresarial a longo prazo. Permite-nos evoluir para um modelo mais completo e adaptado às novas exigências do mercado, gerando um impacto diferenciador na experiência do cliente”, destaca Ferran Baldirà, CEO do Grupo Eurofred.

A nova direção será liderada por Roger Casellas Junyent, profissional com uma sólida carreira internacional em empresas multinacionais, onde desempenhou funções de liderança global na área dos serviços. Licenciado em Engenharia Eletrónica Industrial pela Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) e com formação executiva no IESE Business School, Casellas assume agora a missão de consolidar esta nova unidade e impulsionar a sua inovação operacional.

“A nossa abordagem é muito pragmática: estamos a reforçar e a melhorar o serviço ao cliente, alargando o horário de funcionamento, acrescentando novos canais – incluindo um chatbot baseado em inteligência artificial – e ao integrar mais técnicos especializados”, afirma Casellas. “Complementamos este esforço com um programa de formação interna e um novo portefólio de serviços de manutenção baseado em IoT e digitalização, o que nos permite atuar de forma mais ágil, eficaz e preditiva.”

A divisão de serviços conta com mais de 70 profissionais especializados e uma rede de colaboradores, apostando numa resposta integrada ao longo de todo o ciclo de vida dos equipamentos.

Com esta nova estrutura, a Eurofred procura também reforçar as sinergias entre as várias empresas do grupo e acelerar o desenvolvimento de soluções orientadas para a eficiência, continuidade operacional e excelência técnica.