Carrier & Viessmann Academy: um compromisso real com a formação

Carrier Academy, em Madrid. ©RobertoSastre.

No passado dia 11 de junho foi inaugurada a ampliação da Carrier Academy em Madrid, bem como a abertura da nova Viessmann Academy. Este projeto representa um novo marco na estratégia de formação técnica de ambas as marcas, o que permitirá alargar o alcance dos programas de formação, incorporando novas tecnologias, equipamentos e soluções para os mercados AVAC comercial e residencial.

A Carrier Academy nasceu há um ano com o objetivo de proporcionar aos técnicos um ambiente de aprendizagem prática, onde possam receber formação diretamente em equipamentos reais e desenvolver as competências necessárias para responder às crescentes exigências do setor. Agora, com a integração da Viessmann na oferta formativa e a ampliação das instalações, é dado mais um passo nesta visão, consolidando um espaço de aprendizagem para os nossos técnicos com o objetivo de prestar o melhor serviço aos nossos clientes.

Durante a inauguração, Ana María García, managing director da Carrier Ibérica, destacou a evolução do projeto desde a sua criação: “Há precisamente um ano, quando inaugurámos a primeira fase da Academy, para mim era um sonho tornado realidade: ter uma academia para os nossos técnicos. Um ano depois, continuamos a sonhar e esse sonho tornou-se ainda maior”.

A responsável explicou que esta ampliação resulta da vontade de continuar a reforçar a qualificação das equipas técnicas e de lhes proporcionar mais oportunidades para desenvolverem os seus conhecimentos sobre diferentes tecnologias e aplicações.

“Estamos a ampliar a Academy para reforçar ainda mais a formação dos nossos técnicos, dar-lhes mais oportunidades para trabalharem diretamente com equipamentos e compressores. Desta forma, podemos prestar um serviço ainda melhor aos nossos clientes quando estamos no terreno e continuar a promover o crescimento dos nossos técnicos, porque a nossa empresa cresce à medida que os nossos técnicos, cada vez mais preparados, também crescem”.

A ampliação integra novas áreas de formação destinadas ao mercado residencial, com tecnologias Carrier e Viessmann, permitindo aos profissionais trabalhar com o portefólio mais abrangente de soluções do mercado e familiarizarem-se com as tendências que estão a transformar o setor AVAC.

Luis de Lis apresenta as novas áreas de formação da Academy, que integra produtos e tecnologias Viessmann para ampliar as capacidades de aprendizagem prática de técnicos e clientes. ©RobertoSastre.

Neste sentido, Luis de Lis, Academy manager, explicou que o objetivo continua a ser preparar os técnicos para responder aos desafios tecnológicos do presente e do futuro: “Integrámos parte da gama de produtos residenciais e parte da gama de produtos Viessmann, sem nunca perder de vista o nosso objetivo, que é garantir que os nossos técnicos estejam totalmente focados nas novas tecnologias para que possam prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes”.

As novas instalações permitirão alargar a formação em áreas estratégicas como bombas de calor, novos refrigerantes, tecnologias de alta temperatura, compressores de parafuso e centrífugos, bem como soluções residenciais e comerciais que fazem parte do portefólio conjunto da Carrier e da Viessmann.

Para David de Pedro, Iberica Service director, esta ampliação reflete o compromisso contínuo da empresa com o desenvolvimento das pessoas: “Damos mais um passo no nosso firme compromisso de investir no mais importante que temos: as nossas pessoas. Investir no talento e fazer com que os nossos técnicos, que já são os melhores na sua categoria, continuem a evoluir e a ser cada vez melhores todos os dias”.

A formação prática continuará a ser um dos pilares fundamentais do centro. Foi também isso que destacou Miguel Nájera García, ao sublinhar a importância da aprendizagem direta através da experiência com as tecnologias que os profissionais irão trabalhar posteriormente no terreno: “A verdadeira capacitação acontece quando o técnico ou o engenheiro experimenta realmente as soluções. E é precisamente disso que trata este centro: experimentar”.

Um dos momentos mais marcantes da cerimónia foi a intervenção de Marc Eckerhall, executive director services & aftermarket CSE, que destacou o valor estratégico de integrar a Carrier e a Viessmann num único espaço de formação: “Juntámo-nos para unir os negócios da Carrier e da Viessmann numa única Academy e garantir que os nossos técnicos tenham as melhores oportunidades para se desenvolverem profissionalmente e prestarem apoio aos nossos clientes.”

Eckerhall sublinhou ainda que os técnicos representam um dos ativos mais importantes da organização e que iniciativas como esta permitem reforçar o conhecimento e a qualidade do serviço prestado em toda a Europa. “Sinto um enorme orgulho por ter a oportunidade de visitar este projeto e ver como continuará a crescer, não só em Espanha, mas também em muitos outros países da Europa, continuando a gerar conhecimento, valor e satisfação para os nossos clientes.”

Com esta ampliação, a Carrier Academy afirma-se como um centro de referência na formação AVAC, reforçando a preparação técnica dos profissionais, promovendo a partilha de conhecimento e contribuindo para o desenvolvimento de um setor cada vez mais especializado, tecnológico e orientado para a excelência no serviço.